1.为什么要停用医保卡?
答：当前全国各地医保卡均为各省市按统筹区域自行制发，仅能在本统筹区域或协议合作区域使用，给参保群众异地应用带来诸多不便。为实现全国互联互通和异地应用，国家医疗保障信息平台基于“通用性”和“便捷度”角度出发，支持应用更为广泛且全国统一的医保电子凭证、社会保障卡、居民身份证三种介质应用。所以，停用各地医保卡是为了给参保群众提供更加便捷的服务。
2.医保卡停用后该怎么享受医保待遇?
答：国家医疗保障信息平台在西安正式上线运行后，参保职工可凭医保电子凭证、社会保障卡、居民身份证中任意一种介质到定点医药机构就医、购药和结算，都可以正常使用医保卡原有账户及资金。
3.医保电子凭证安全性高吗?
答：医保电子凭证由国家医疗保障信息平台统一签发，基于全国医保基础信息库为参保人员生成的医保身份识别电子介质，通过实名和实人认证，采用加密算法、动态二维码展示，以确保个人信息和医保基金使用安全。
4.居民身份证和社会保障卡都可以享受医保待遇还有必要激活医保电子凭证?
答：医保电子凭证具有身份凭证、信息记录、自助查询、医保结算、办理医保业务等多种功能，确保西安基本医疗保险参保人能够在互联网上高效、安全地享受医疗保障部门的各项公共服务。可以说，“一码在手，医保无忧”，医保电子凭证能给参保人带来很多便利，参保人根据使用需要，自愿激活。
5.激活医保电子凭证需要满足哪些条件?
答：正常参加西安市基本医疗保险的群众通过实名、实人认证，即可在“国家医保服务平台”手机APP、“西安市医疗保障局”微信公众号、支付宝、微信、相关银行等渠道免费激活医保电子凭证。任一渠道激活后，可以在不同渠道授权使用。
6.无法激活医保电子凭证怎么办?
答：激活医保电子凭证必须是参加西安市医疗保险的人员。若正常参保状态，需注意是否刚办理参保，此时要将参保基础信息逐级同步到国家医保信息系统，建议在参保两个月后尝试激活，如仍无法激活可咨询参保地医保部门。
7.医保电子凭证显示参保地错误、个人信息错误怎么处理?
答：激活、使用过程中出现的参保地错误、个人基础信息错误等问题可咨询西安市本级或高新区医疗保障经办机构。（西安市医疗保障经办机构：029-87221381；高新区社保中心：029-88333626）
8.为什么要办社会保障卡?社会保障卡有哪些优点?
答：社会保障卡是广泛应用于人力资源与社会保障各项民生服务领域的集成电路卡，是集银行卡、看病买药、领取退休养老金、缴纳水电煤气费、人事考试缴费等多功能为一身的物理介质，部分场合甚至还能当身份凭证使用。
9.用社会保障卡可以办什么医保业务?
答：社会保障卡兼具医保卡的全部业务范畴，在西安市医保定点医院药店刷卡看病就医、买药可通过社会保障卡直接结算费用。需要提醒的是，在使用社会保障卡前需要先进行激活操作，持卡人可通过以下三种方式进行激活：(1)登录西安市人力资源和社会保障局门户网站进行激活;(2)本人持社会保障卡在全省定点医院、药店进行激活;(3)西安市持卡人持社会保障卡在发卡银行柜台进行激活。
10.在省内其他地市已办社保卡现在参加西安医保需要重新办卡吗?
答：不需要重新办卡。社会保障卡由陕西省人力资源和社会保障厅统一制作，陕西省内一个有效身份证号只能办理一张有效的社会保障卡。本人需持身份证、社会保障卡到西安参保地社保经办机构进行医保功能绑定业务，绑定后即可正常享受相关医保待遇。