2017年3月邯郸美的开始批量使用我司YZH-E160RET9产品，但是在客户使用过程中出现质量问题，为消除我司产品在客户处的不良影响，品质管理部决定派用户管理室葛志强同志第一时间赴邯郸美的，进行跟线处理。年近50，有严重腰病的葛志强同志接到领导的出差指令后，毫无怨言，第一时间奔赴邯郸美的现场。到达邯郸后，直接进厂进行跟线服务，一直到晚上10点才回去休息。晚上12点钟又接到客户电话要求夜班继续跟线，葛志强放下电话立即穿衣，再次赶往美的现场服务，直到第二天早上。
像这种“急客户所急，想客户之所想”的事情，在我司销售人员，售后跟线服务人员身上每天都在上演，正是因为有他们这种大无畏精神，才使得我司在客户处的满意度不断提升。这种精神值得我们每一位员工去学习，共同努力让我们的企业更强大。