作者：陈卓
一个公司，尤其是经营良好的公司，必有一套完整的管理体系与规定，这是公司获得长远发展的基本保证。纵观所有知名企业，总结起来讲，就会发现，这些公司都有一个共同点，那就是都会有二十条基本的核心规定，要求全体员工铁律执行，这二十条基本的核心规定就是好公司必有的“二十条铁规”。
第1条铁规：公司利益高于一切
每个公司都是全体员工的生存平台，个人利益不能亦不得与之发生冲突。如果将个人利益凌驾公司利益之上，一旦祸起萧墙，砸了老板或全体员工的饭碗，轻则申斥处罚，重则革职走人。
第2条铁规：团队至高无上
一个公司是一个大团队，他由很多的小团队组成，这些团队一起共同支撑企业的生存与发展。每个部门都要坚持团队至上，充分发挥团队的力量，凝心聚力，推动公司整体的发展。
第3条铁规：用老板的标准要求自己
每个人获得的薪酬、奖励等虽然与工作业绩相关，但它们都有一个前提，那就是公司能够获得利益。所以为实现和扩大个人利益，我们就有必要以“老板”的标准来要求自己。身在一个团队中，你的主管、你的客户，都会是你的老板，你的工作态度必须要超越他们，满足他们的标准和要求，否则你将永远是他们的指责对象。
第4条铁规：把事情做在前面
我们常说，爱岗敬业，那什么算是敬业的标准？我想，敬业的标准只有一个，这就是你所做的事情是在别人之前，还是之后。
如果是老板想到的事情，让你去做的，你做完了，但这算不上是在做事在前。做事在前，是在老板还没想到的事情，你想到了、做完了，这才是做事在前。
同样地，比较对象还有主管、同事，看看自己的努力是在前面还是后面，如果你想改变不利的局面的话，那就努力把工作做在前面，在你的主管、周围同事还没想到的时候就已经做好了，你就是工作中的标杆、榜样！
第5条铁规：响应是个人价值的最佳体现
个人价值的体现是建立在团队对你的需要程度上！如果一个团队、组织对你不再有需要，那你的价值如何能实现？所以，每当上司发出倡议或团队中有人寻求工作支援的时候，你在第一时间做出了积极响应，那么你就争取到了体现你价值的机会，你的个人价值才有可能实现，否则，你讲永远没有机会。
第6条铁规：沿着原则方向前进
原则就是我们说话或行事的准则，公司原则是需要全体员工遵守并严格执行的。如果你期望有所作为，那么对于原则方向就只能接受它，而不能抗拒它。遵循着公司明文规定的原则方向前进，不要偏离，不要为包括你的主管的某些指令在内的所有因素所左右。
第7条铁规：先有专业精神，后有人才
各个部门中有各种各样的人，但其中总有些人的存在是可有可无的，因为他们没有专业精神，他们无法被人所倚重，他们只是部门中的一些省略号，注定将要在只寻求结果的模式和程序中消失。
因为专业精神，就是服务本身，服务既是指为客户服务，又是指为自己周围的同事服务。具备有专业的精神，并非常高效率的执行到位的，才能成为公司倚重的人才。
第8条铁规：规范就是权威，规范是一种精神
有的人做事永远不能规范，因为他们从来没有把规范作为是必须坚守行动标准，这些人将永远是规范的破坏者，反面教材的典型。规范是一种精神，一种可贵的行为习惯，没有规范，就没有权威，规范意味着你不但懂得做人和做事，而且懂得如何做好它们。
第9条铁规：主动就是效率，主动、主动、再主动
毛主席曾经说过“被动就要挨打”。被动的人，工作是消极的，行动是迟缓的，工作效率永远是最低的。聪明的人都会主动，思想上积极、行动上主动，永远都会保持良好的状态，不断的影响着周围的人。这类人是团队中最好的伙伴，是人人都想要有的朋友。永远要记住，主动精神是你最好的老师。在困难的时候能够帮助我们的，是主动而不是运气。
第10条铁规：任何人都可成为老师
平时生活中，经常会有这样的人：他们因为担心犯错误或是为了寻找心理上的安全感，希望有个人能依靠，能给予指点，这是对的，但关键问题是有人总是错将领导当成唯一的老师。事实上，只要你虚心求教，团队中任何人都可成为你的老师，因为你真正需要的只是知识，只要能够让你获得新的知识，都可以成为你的老师。
第11条铁规：做事三要素，计划、目标和时间
“人无远虑必有近优”，我们凡事都要始终坚持有计划，这样不会让我们忙乱，才能保证我们不出错、不遗漏。始终要清楚的知道目标是什么，他会保证我们的方向不会偏差，会让我们清楚的指导我们要做到什么样才算完成，不要只低头走路，还要抬头看路。永远不要忘了看时间，要具有很强的时间观念，在现代的生活中，“时间就是金钱”明确的时间观念可以让我们所有辛苦不会付诸东流，不要等到我们老了才看到彩虹。
第12条铁规：不要解释，要结果
在现实生活中，我们都会听到很多各种各样的解释，其实我认为，解释本身就是一种推卸责任的表现，是没有完成目标给出的看似合理的理由，而事实上是一种借口。任何情况下，我们要做的就是尽可能去改变过程，在过程中及时发现各类问题，迅速予以解决，保证最终的结果实现，你这样做了，就不会有解释，因为你的业绩、成就已经替你做了最优美、动听的“解释”。
第13条铁规：不要编造结果，要卷起袖子干活
我们中间可能会有这样一些人：当领导安排给他工作时，他第一反应就是这个工作做不了、这个工作难度很大等等。实践是检验真理的标准，我们不要用可怕的结果吓唬自己或是吓唬别人，我们需要的是首先卷起袖子去做，只有这样才会知道结果是否真的很可怕。经验表明，95％以上的可怕猜测会因为卷起袖子干活而自然消失。
第14条铁规：推诿无效
团队好比一根链条，总是推诿的人犹如链条中的沙子，会让其他人感觉特别别扭，并且会让人加深对你所犯错误的印象。在失败面前，在错误面前，每个人都知道最不好的做法就是推诿，而推诿在团队中是无效的。
第15条铁规：简单、简单、再简单
“水至清则无鱼”。我们有些人，就是习惯性的把工作搞得很复杂，遇到事总是有一大堆貌似很合理的“担忧”，其实这些人就是在做事前将事情搞复杂，才能“摸鱼”这样就为后边做不好埋下了伏笔，一旦没做好，这就是“免死金牌”。我们要提倡简化工作程序，简便工作方法，这是工作效率提高的表现，同样一件事，如果你能完成得比别人更简单，就是优秀的。
第16条铁规：做足一百分是本分
一百分是完美的表现，追求顾客满意，追求完美服务。不要以为是完美就代表是高要求，其实实现一百分，才仅仅是刚刚完成了任务而已。我们要始终秉承不断超越的理想信念，自我创新、追求至善。
第17条铁规：做人要低调，做事要高调，不要颠倒过来
低调做人，说的是不张扬、不骄傲，沉着稳重，这样可以在你周围保持健康的空气。而高调做事，则是要搂起袖子大干，轰轰烈烈的做事，努力营造一种积极向上的氛围，提高团队的向上力，我们也更容易可以赢得支持和声誉。
第18条铁规：沟通能消除一切障碍
沟通能力是从业人员的起码素质。不要怕沟通中的小麻烦，遇到问题要及时沟通，沟通才能避免误会，沟通才可避免产生间隙，也只有沟通才能更好调动周围一切力量，协调一切可以利用的资源，达成最终目标。
第19条铁规：从业人员首先是架宣传机器
作为企业流动的广告窗口，不论何时何地，我们都要一路口水一路歌，不遗余力地宣传积极、向善的东西，传递正能量，让我们始终能够保持积极的心态，面对任何出现的问题，强大的自信可以打败一切困难，这是企业成功的法宝。
第20条铁规：永远保持进取，保持开放心态
谦虚是拥有开放心态的表现，这类人，他不盲目自信、不骄傲自大，他们可以接纳一切不同的声音，弥补自己不足，不断超越自我，最终赢取更大进步。一个把自己包裹起来，不愿意接受任何意见的人，是永远不可能成功、进步的。